Analista de Suporte e Sistemas Corporativos Pleno

A Durli Leathers é a 2ª maior empresa de couros do Brasil, referência em inovação, sustentabilidade e excelência operacional. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas Corporativos com forte visão de processos, capacidade investigativa e excelente comunicação para garantir a eficiência tecnológica das nossas operações e o suporte contínuo aos nossos usuários.

• Atendimento e Suporte: Prestar atendimento especializado a usuários em ambiente multiusuário, garantindo a sustentação dos sistemas corporativos.
• Diagnóstico Estruturado: Investigar ocorrências de forma metodológica — reproduzir falhas, isolar causas-raiz e conduzir a solução até a finalização do chamado.
• Disciplina de Service Desk: Gerenciar chamados via ferramenta de ITSM/Service Desk, mantendo o rigor do registro (todo atendimento nasce e termina em chamado).
• Análise de Dados: Executar consultas SQL para analisar dados, mapear divergências e investigar inconsistências em sistemas.
• Tradução de Processos: Comunicar-se de forma clara e didática com usuários não técnicos, traduzindo regras de sistemas em linguagem de negócios e processos.
• Gestão de Demandas: Conduzir atendimentos simultâneos em múltiplos sistemas corporativos, mantendo priorização, organização e total rastreabilidade.

• Experiência comprovada em suporte a sistemas corporativos (ERPs/Sistemas Industriais) e atendimento a usuários N2.
• Dominar linguagem SQL em nível suficiente para consulta, investigação e análise de dados.
• Prática consolidada com ferramentas de Service Desk e forte disciplina de registro em chamados.
• Entendimento de processos de negócio (administrativos, fiscais, contábeis ou industriais).
• Alta capacidade de organização para gerenciar múltiplos sistemas e chamados em paralelo.

Quem Somos!

A Durli Leathers é uma indústria produtora de couro, referência no mercado há mais de 60 anos. Nossa trajetória começou em 1960, na cidade de Erechim-RS, ainda de forma artesanal. Com o crescimento da demanda, investimos em equipamentos modernos e ampliamos nossa equipe, o que possibilitou a nossa expansão para diversos Estados do Brasil, incluindo Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará, Tocantins, Paraná, Bahia e Rio Grande do Sul, além da recente inauguração de novas plantas no Paraguai e no México.

Ao longo dos anos, diversificamos nossas operações e hoje O Grupo Durli Leathers atua em outros segmentos, como graxarias, indústria química, logística e outras da cadeia produtiva do agronegócio. Somos uma empresa familiar em franco crescimento, comprometida em unir tradição e inovação para oferecer produtos de alta qualidade.

Nossa unidade corporativa está localizada em São José dos Pinhais, de onde prestamos suporte estratégico para todas as unidades do Grupo, garantindo a integração e a eficiência de nossas operações.